德勤中国副主席、德勤中国科技、传媒及电信行业领导合伙人林国恩认为：“中国跨境电商正在面临新的全球市场环境、新的消费习惯和新的行业生态，这些变化都对电商企业的全球运营提出了综合能力的要求。因此，德勤中国与TikTok for Business联合开展了此次出海营销白皮书的研究项目，帮助中国跨境电商企业深度理解全球市场的变化，以及电商企业如何在这些变化之下抓住机遇，应对挑战。”
机遇与挑战并存，构建品牌力成破局关键
白皮书对新常态下的全球电商消费市场进行了调研和分析，数据显示，预计未来五年全球电商市场将保持12%的年增长率，渗透率稳步攀升，长期趋势向好。分区域来看，欧洲、北美、日韩澳等成熟市场的电商零售规模占全球整体59%，多元电商渠道带来新的增长机遇，东南亚、中东、拉美等新兴市场同样具有不可小觑的高潜力。就品类而言，时尚、3C及家电现已成为全球电商品类最大的两个品类，规模均超3,000亿美元；家具家居、美妆类也增势亮眼。在电商用户的消费行为方面，正呈现出碎片化、社交化、娱乐化的特点，并逐渐形成“兴趣内容引导购买”的新模式，同时消费者对品牌力也更加关注，92%的受访者认为品牌因素对购买决策有推动作用。
研究发现，在新市场形势和消费者行为的推动下，中国跨境电商逐渐呈现出新出海参与方、新营销模式、新销售模式的“三新”特征。电商经营也面对着激烈的同质竞争、流量成本攀升、单一维度的产品营销难抓眼球的三大挑战。构建品牌力，建立长效健康的生意经营模式成为跨境电商破局关键。
TikTok正在成为出海电商企业构建品牌力的重要经营阵地
TikTok作为全球领先的短视频娱乐平台，已拥有超过10亿月活用户，覆盖150个国家和地区，电商品牌可在此平台上触达庞大的目标客群。此外，TikTok为用户创造了无限循环购买旅程，能够在不同消费决策阶段满足TikTok用户的购物需求，是跨境电商企业融入用户娱乐与生活的绝佳选择。TikTok拥有丰富的曝光触点、真实积极的内容生态、可靠的电商服务、生动的品牌互动、活跃的用户群体、紧密的情感联结，使品牌与消费者建立更加紧密的联系，帮助品牌形成忠诚者社区。
TikTok能帮助品牌提升消费者的认同感、信任度，加速消费者的购买决策，帮助跨境电商企业沉淀品牌影响力。白皮书调研结果来看，有TikTok使用习惯的电商用户已将TikTok视为发现好物并购买的重要渠道，且对品牌价值的认可程度是不使用TikTok的电商用户的1.4倍，越来越多的电商消费者将TikTok作为了解品牌的兴趣场：有64% 的用户将TikTok作为发现好物的工具，有56%的用户愿意购买#TikTokMadeMeBuyIt话题推荐的产品，并在购买前会在平台上参与讨论，在购买后向亲友分享产品使用感受，充分发挥TikTok的社交属性；在品牌粘性方面，有53%的用户对TikTok上开设企业号的品牌信任度更高，56%电商用户通常在TikTok上关注企业号后，会考虑持续购买该品牌产品。
针对品牌经营四大诉求，CREATE创新经营模型“对症下药”
通过德勤中国对全球不同品牌成熟度和出海阶段的11家中国跨境电商企业深入访谈，总结出跨境电商企业品牌经营普遍面临着用户洞察、品牌认同、品牌传播及价值沉淀四大诉求。针对这四大诉求，TikTok for Business与德勤中国基于TikTok在“无限循环”购物旅程中发挥的全链路价值，带来CREATE创新经营模型。CREATE创新经营模型包括：创作创意内容（Content）、提升品牌认知（Recognition）、激发用户互动（Engagement）、推动品牌增长（Amplification）、洞察用户&趋势（Trend）、构建品牌生态（Ecosystem）等六大要素。帮助跨境电商品牌最大化发挥TikTok营销价值，构建专属品牌力，带动品牌正向循环，长效增长。
以跨境电商企业的用户洞察诉求为例，借助CREATE模型下的Engagement+Trend组合，能够提升对本地用户的洞察并最大范围触达潜力用户。品牌通过在TikTok上与核心用户互动，进一步了解其偏好，持续积累核心用户对品牌的理解。挖掘更多目标人群特性，通过差异化兴趣标签拓展品牌覆盖范围。同时巧妙运用TikTok上的热门元素及本地趋势，可以获得广泛曝光，触达更多人群。针对跨境电商企业的品牌传播诉求，可以通过CREATE模型下的Engagement+Amplification+Ecosystem组合方式，突破一味买量转化的方式，深挖TikTok的内容娱乐平台价值。对社群、企业号和用户生命周期进行深度挖掘，通过三大价值共振，拓宽讨论范围，激发和放大社媒价值实现品牌的长效经营。
此外，白皮书还从时尚、美妆、3C家电、家具家居四大品类的特征出发，从用户的偏好兴趣、品牌价值、品牌传播等多个角度进行深入分析，并结合CREATE创新经营模型给出详实的经营实践建议。
结语
《CREATE创新经营模型，激发全球增长：2022 TikTok for Business出海营销白皮书》的发布，不仅为跨境电商企业打开洞察全球行业趋势的窗口，也带来了品牌长效经营的解决思路。CREATE创新经营模型的发布，也将有助于跨境电商企业进一步推进品牌力的构建，实现品牌正向循环，长效增长。