2020年1月，一场突如其来的新型冠状病毒疫情，牵动着全国人民的心。为了遏制疫情发展，社会各界纷纷加入这场防疫战，涌现出一大批勇敢无畏的医护人员、建设人员和热心群众。
(防疫前线的医护人员)
为了解除医护人员、确诊病人、疫区群众和一线记者的后顾之忧，招联金融第一时间向湖北慈善总会捐款600万元用于疫情防治，同时启动了“抗疫期间免息延期还款”行动，为遏制疫情工作保驾护航!
早在春节前夕，招联金融考虑到8000万用户中可能出现确诊病人，而一旦用户确诊罹患新型冠状病毒肺炎，生活必然会受到一定影响。为了减轻确诊用户的负担，招联金融一面启动针对确诊病人的特殊政策，比如延期还款、减免利息等等，一面通过客服主动联系用户，了解用户情况，提供必要的帮助。
(招联金融客服在行动)
随着疫情进入攻坚阶段，越来越多的医护人员，建设工人、热心群众与新闻工作者们，放弃春节假期投入到抗疫行动当中，面对这种情况，招联金融迅速推出新一轮优惠政策，扩大“减负”的覆盖面，将医护人员、疫区群众、确诊病人与一线新闻记者纳入其中。
(50万名医护人员参与疫情防控)
一方有难，八方支援。为了保证每一位招联金融的用户，都能够及时地联系到援助，招联金融客服团队启动紧急服务方案，20多位客服人员自愿放弃假期，主动请缨留守岗位。一位留守的客服经理说：“作为普通人，我们没办法像医生护士那样，战斗在阻止疫情的第一线，但是作为客服，我们能做的，就是为这些英雄们减轻一点负担，让他们轻装上阵。”
(坚守岗位的招联金融客服)
此时，招联金融正密切关注着疫情的进展，更多的援助方案正在筹备当中，随着全国抗击疫情的力量不断壮大，相信新型冠状病毒的疫情很快能被彻底解决。